logo

Avís de seguretat- Retirada i substitució de bateries HP

En cooperació amb diverses agències reguladores governamentals, HP ha anunciat un programa voluntari internacional de retirada i substitució de determinades bateries de PC portàtils i estacions de treball mòbils per motius de seguretat.

Les bateries potencialment afectades van ser lliurades amb determinats models de PC portàtils i estacions de treball mòbils d’HP venuts a tot el món des de desembre de 2015 fins a desembre de 2017. Aquestes bateries també es van vendre com accessoris o es van lliurar a manera de substitució mitjançant HP o d’un proveïdor de serveis d’HP autoritzat.

La principal preocupació d’HP és la seguretat dels seus clients. Aquestes bateries poden sobreescalfar i comporten un risc per al client d’incendi o cremades. Per aquest motiu, és extremadament important que els clients comprovin si les seves bateries es troben entre les afectades.

HP ha desenvolupat una actualització del BIOS per als clients que les bateries es troben entre les afectades pel programa de retirada que permet posar la bateria a “Mode segur”. Els clients han d’interrompre immediatament l’ús de les bateries afectades per aquest programa posant-les en Mode segur. Un cop posada en Mode segur, els clients poden continuar utilitzant de forma segura el seu PC portàtil o estació de servei mòbil connectant-lo a un adaptador d’alimentació d’HP.

HP proporcionarà de forma gratuïta serveis in situ de substitució de bateries per mitjà d’un tècnic autoritzat per a cada bateria afectada per aquest programa de retirada.

Observació:
No totes les bateries dels productes enumerats a continuació es veuen afectades. Si el procés de validació indica que una bateria no es troba entre les afectades, aquesta bateria podrà seguir sent utilitzada i no serà necessària la seva substitució.
Com saber si les seves bateries es troben entre les afectades?

La següent taula mostra la llista dels productes d’HP afectats per aquest programa de retirada.

Números de sèrie dels PC portàtils i estacions de treball mòbils venuts amb bateries potencialment afectades
Els números de sèrie dels productes lliurats amb bateries potencialment afectades per aquest programa de retirada es troben dins el següent interval numèric:
xxx550xxxx – xxx750xxxx
Aquestes bateries també s’han pogut vendre com accessoris o bateries de substitució per a l’estació de treball mòbil HP ZBook Studio G4 o qualsevol dels productes abans esmentats.

Validació de les bateries potencialment afectades
La principal preocupació d’HP és la seguretat dels seus clients. HP l’insta a comprovar les bateries de qualsevol dels PC portàtils i estacions de treball mòbils potencialment afectats que apareixen en el llistat anterior, a més de qualsevol bateria adquirida com accessori o recanvi o lliurada a manera de substitució a través d’HP o d’un proveïdor de serveis autoritzat.

HP disposa d’una eina a la seva pàgina web per fer la validació de l’estat de la bateria.
https://batteryprogram687.ext.hp.com/es-ES/Home/Validation

Al lloc web es poden consultar les instruccions per posar les bateries afectades per aquest programa de retirada en mode segur emprant l’actualització del BIOS.

Observació:
El procés de validació podria indicar que la bateria no es troba entre les afectades. Dels productes potencialment afectats venuts en aquest període de temps, menys del 3% inclouen bateries afectades per aquest programa de retirada per motius de seguretat.

 

Qualsevol dubte estem a la vostra disposició.

telf: 977240450

info@icot.es

 

Comments are closed.