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Aviso de seguridad – Retirada y sustitución de baterias HP

En cooperación con varias agencias reguladoras gubernamentales, HP ha anunciado un programa voluntario internacional de retirada y sustitución de determinadas baterías de PC portátiles y estaciones de trabajo móviles por motivos de seguridad.

Las baterías potencialmente afectadas fueron entregadas con determinados modelos de PC portátiles y estaciones de trabajo móviles de HP vendidos en todo el mundo desde diciembre de 2015 hasta diciembre de 2017. Estas baterías también se vendieron como accesorios o se entregaron a modo de sustitución mediante HP o de un proveedor de servicios de HP autorizado.

La principal preocupación de HP es la seguridad de sus clientes. Estas baterías pueden sobrecalentarse y conllevan un riesgo para el cliente de incendio o quemaduras. Por este motivo, es extremadamente importante que los clientes comprueben si sus baterías se encuentran entre las afectadas.

HP ha desarrollado una actualización del BIOS para los clientes cuyas baterías se encuentran entre las afectadas por el programa de retirada que permite poner la batería en “Modo seguro”. Los clientes deben interrumpir inmediatamente el uso de las baterías afectadas por este programa poniéndolas en Modo seguro. Una vez puesta en Modo seguro, los clientes pueden continuar utilizando de forma segura su PC portátil o estación de servicio móvil conectándolo a un adaptador de alimentación de HP.

HP proporcionará de forma gratuita servicios in situ de sustitución de baterías por medio de un técnico autorizado para cada batería afectada por este programa de retirada.

Observación:
No todas las baterías de los productos enumerados a continuación se ven afectadas. Si el proceso de validación indica que una batería no se encuentra entre las afectadas, esta batería podrá seguir siendo utilizada y no será necesaria su sustitución.
Como saber si sus baterías se encuentran entre las afectadas?

La siguiente tabla muestra la lista de los productos de HP afectados por este programa de retirada.

Números de serie de los PC portátiles y estaciones de trabajo móviles vendidos con baterías potencialmente afectadas
Los números de serie de los productos entregados con baterías potencialmente afectadas por este programa de retirada se encuentran dentro del siguiente intervalo numérico:
xxx550xxxx – xxx750xxxx
Estas baterías también se han podido vender como accesorios o baterías de sustitución para la estación de trabajo móvil HP ZBook Studio G4 o cualquiera de los productos antes mencionados.

Validación de las baterías potencialmente afectadas
La principal preocupación de HP es la seguridad de sus clientes. HP le insta a comprobar las baterías de cualquiera de los PC portátiles y estaciones de trabajo móviles potencialmente afectados que aparecen en el listado anterior, además de cualquier batería adquirida como accesorio o recambio o entregada a modo de sustitución a través de HP o de un proveedor de servicios autorizado.

HP dispone de una herramienta en su página web para hacer la validación del estado de la batería.
https://batteryprogram687.ext.hp.com/es-ES/Home/Validation

En el sitio web se pueden consultar las instrucciones para poner las baterías afectadas por este programa de retirada en modo seguro utilizando la actualización del BIOS.

Observación:
El proceso de validación podría indicar que la batería no se encuentra entre las afectadas. De los productos potencialmente afectados vendidos en este período de tiempo, menos del 3% incluyen baterías afectadas por este programa de retirada por motivos de seguridad.

 

Cualquier duda estamos a su disposición.

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